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Service management: il caso delle compagnie aeree

Sezione:   Economia - Principi di gestione d’impresa
Data:   20-08-2007

Riassunto

Secondo l'approccio dei massimi economisti, per le imprese che erogano servizi, occorre fare una distinzione tra servizio centrale e servizi periferici. In questo articolo, a titolo esemplificativo, viene preso in considerazione il caso delle compagnie aeree.

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