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6.9 Sintesi delle azioni volte alla salvaguardia dell'impresa
Riassumendo, l'esplicitazione dei comportamenti che la leadership aziendale dovrebbe seguire per evitare il declino dell'impresa, evidenziato dagli indicatori qualitativi, può essere descritta in una serie di azioni e che riguardano:
- Cultura e organizzazione
- Processi di business
- Sistemi e metodologie.
Cultura e organizzazione
1. Diffondere cultura imprenditoriale nel sistema degli stakeholders
2. Diffondere un elenco di valori nel sistema degli stakeholders
3. Curare l'empowerment delle risorse umane
4. Sviluppare gli asset immateriali
5. Definire le responsabilità
6. Adeguare il sistema organizzativo alle vision e mission aziendali
7. Creare un'identità e un'immagine aziendali
8. Diffondere la cultura dell'organizzazione
9. Preoccuparsi della formazione continua dei dipendenti
10. Ottimizzare le relazioni industriali
Processi di business
11. Sviluppare prodotti e servizi con la "collaborazione" del cliente, con l’obiettivo di creare il prosumer
12. Essere creativi nelle innovazioni di prodotto/servizio, di processo, di marketing, di management
13. Creare il sistema degli stakeholders
14. Preoccuparsi della soddisfazione di tutti gli stakeholders
15. Puntare sull'innovazione continua
16. Programmare accuratamente la produzione o la fornitura del servizio
17. Curare la logistica in uscita
18. Assistere il cliente
19. Monitorare la customer satisfaction
20. Essere creativi nelle attività di marketing
Sistemi e metodologie
21. Organizzare il total quality management
22. Puntare su flessibilità ed elasticità
23. Curare metodologie e strumenti gestionali
24. Curare la qualità della comunicazione
25. Gestire per processi
26. Rilanciare l'impresa nelle fasi di forte energizzazione
27. Assicurarsi della remunerazione del capitale investito, inteso come bene comune per l'impresa e per gli uomini.
28. Aver cura dei rapporti con il territorio.
Eugenio Caruso - 10 giugno 2020
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