|
Durante la trattazione dei vari argomenti sviluppati in questa sezione si è fatto, spesso, riferimento al Total Quality Management e il fatto non è casuale; la Qualità totale è, oggi, infatti, una filosofia trasversale a tutte le funzioni aziendali (per questo motivo la indichiamo con la q maiuscola). Essa è, infatti, la metodologia con la quale deve essere affrontata la vita nell'impresa ed è stata raccontata in centinaia di libri specialistici.
|
